A importância do TI e do Suporte Técnico no dia a dia de uma empresa

Veja tudo sobre a importância do Ti (Tecnologia da Informação) e do Suporte Técnico no dia a dia de uma empresa, independente de seu segmento ou tamanho.

 

Suporte Técnico e TI

As empresas contam com departamentos, funcionários e um fluxo de trabalho estabelecido. Para lidar da melhor maneira com todas as informações produzidas nesse cenário, a Tecnologia da Informação (TI) é uma das principais ferramentas a ser utilizada.

Através da TI, é feita toda a parte de gestão e estratégia das informações, o que dá mais força para a empresa caminhar bem, conseguir novos clientes e se destacar no mercado.

Essas ferramentas estão nos computadores utilizados, nos softwares que facilitam o processo de trabalho e outros recursos tecnológicos que podem ser usados na empresa.

No entanto, o que algumas organizações deixam de lado é que todo o trabalho feito pela TI não pode ser utilizado apenas em casos isolados ou pontualmente, é preciso que haja assistência diária para que os objetivos sejam cumpridos da maneira esperada.

Como fazer isso? Com a ajuda do suporte técnico de TI!

O que faz o Suporte Técnico de TI?

O Suporte Técnico de TI é responsável por dar total assistência aos seus clientes, trabalhando na resolução de problemas, falhas ou panes.

Ele é composto por uma equipe especializada que tem a função de ajudar da melhor forma ao trabalho fluir bem no ambiente, com o mínimo de problemas.

Ao contrário do que se pode pensar, a equipe de Suporte Técnico não precisa ser enorme. Na verdade o tamanho ideal para ela vai depender de cada empresa e da quantidade de trabalho que há para ser feito no local. Tanto empresas pequenas quanto grandes, devem contar com esse apoio.

Por que é importante ter essa equipe dentro de uma empresa?

Porque falhas e problemas podem acontecer em qualquer ambiente, até mesmo de maneira inesperada. Se a empresa tem o objetivo de crescer e conseguir melhores resultados, é preciso investir nessa área para ter uma assistência mais rápida e presente no dia a dia da organização.

Com a equipe de suporte técnico trabalhando no local, as soluções para a empresa vão aparecer mais rapidamente e o trabalho voltará a fluir, gerando menos prejuízos e mais qualidade ao trabalho produzido no local.

Pontos positivos do Suporte Técnico de TI nas empresas

Se você ainda não está convencido de que ter uma equipe de suporte técnico é importante para empresas de diversos portes, confira os principais pontos positivos

  1. Solução rápida

Com a equipe a postos, a empresa terá em mãos solução rápida e eficiente para qualquer problema que possa surgir, através de um trabalho especializado.

  1. Ganho de produtividade

Com a equipe de suporte técnico trabalhando no local, os problemas e panes são resolvidos imediatamente. Isso garante agilidade e ganho de produtividade, já que os funcionários não ficarão ociosos por muito tempo e poderão retornar logo ao trabalho.

  1. Fidelização

Outro ponto muito positivo na utilização do suporte técnico a postos é quando a empresa trabalha prestando serviço a clientes externos. Nesses casos, a equipe é fundamental para gerar fidelização, já que os problemas serão resolvidos mais rapidamente e os clientes se sentirão mais seguros em relação à empresa.

 

Fonte: Catho

maio 31, 2021 Tecnologia No comments yet

Tecnologia 5G trará mais avanços e modernidade ao país

Saiba mais sobre o funcionamento do 5G e do leilão que deverá ser promovido ainda este ano

Mais tecnologia e modernidade na hora de se comunicar. Novos caminhos têm sido percorridos pelo Brasil e por outros países do mundo rumo à revolução da indústria, do agronegócio e da rotina dos brasileiros no setor de comunicações. São novas possibilidades que prometem se abrir com a chegada do 5G, a quinta geração de tecnologia de comunicação móvel.

Muito se tem falado e ouvido dessa nova tecnologia que deve chegar ano que vem ao país. Mas como será na prática? Segundo o Ministério das Comunicações, além de permitir que mais dispositivos acessem a internet móvel ao mesmo tempo, o 5G promoverá mais velocidade, maior capacidade de banda e maior conectividade entre dispositivos com menor tempo de resposta.

Com ele será possível, por exemplo, fazer procedimentos de saúde a distância e a automação e uso de robótica na produção e nos serviços; e será capaz de impactar o modo de vida de toda a sociedade. A ideia é que o 5G habilite outras tecnologias, como a robótica, a inteligência artificial e ajude a reduzir custos, desperdícios e até mesmo evitar acidentes de trabalho. A tecnologia promete ser até 100 vezes mais rápida do que a atual.

“Se o 4G mudou a vida das pessoas, o 5G irá revolucionar a sociedade e os meios produtivos. Não se trata apenas de mais 1G. Se trata de um guarda-chuva que envolve e potencializa várias outras tecnologias”, explicou o presidente da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), Leonardo Euler de Morais

”Eu diria que o 5G, uma tecnologia ainda na sua primeira infância, é de fato um catalisador de novas tecnologias, como inteligência artificial, como robótica, como realidade mista e realidade aumentada. Estamos falando de uma nova era em termos de possibilidades de ganhos de produtividade”, explicou.

Leilão de 5G

Para dar início à prestação de serviços relacionados à nova geração de tecnologia de comunicação móvel no país, o Governo Federal deverá promover um leilão ainda neste ano. Na licitação, serão ofertadas quatro faixas de radiofrequências: 700 MHz, 2,3 GHz, 3,5 GHz e 26 GHz. Essas faixas funcionam como uma espécie de rodovia no ar, por meio de ondas eletromagnéticas, responsáveis pelas transmissões de TV, rádio e internet.

“Esses quatro blocos, juntos, formam o maior volume de espectro, de radiofrequências, o maior volume de faixas de radiofrequências que a Anatel já leiloou até hoje”, afirmou Arthur Coimbra, secretário Especial para 5G, do Ministério das Comunicações.

O edital do leilão das faixas de radiofrequências para a prestação no Brasil de serviços de telecomunicações por meio de 5G, já aprovado pela Anatel, está em análise pelo Tribunal de Contas da União (TCU). A previsão é que o edital ocorra em 2021.

O que será ofertado no leilão

As empresas vencedoras do leilão se comprometem a fazer uma série de investimentos na área de comunicações. Terão, por exemplo, de atender com tecnologia 4G ou superior a áreas pouco ou não servidas, com mais de 600 habitantes, como localidades e estradas.

Para os municípios com mais de 30 mil habitantes, segundo a Anatel, estão previstos compromissos de atendimento já com tecnologia 5G.

O edital também prevê recursos da ordem de R$ 1,5 bilhão para a implementação de redes de transporte em fibra óptica na região Norte, por meio do programa Norte Conectado; e a construção da Rede Privativa de Comunicação da Administração Pública Federal, estratégica para a segurança nacional. Inicialmente, essa rede de comunicação será exclusiva para o uso do Poder Executivo, mas, depois, poderá ser estendida a outros Poderes.

O edital do leilão também prevê a substituição e instalação gratuita de receptores mais modernos em locais onde brasileiros ainda dependem das antenas parabólicas para assistir à programação da TV aberta. Isso porque a frequência utilizada por esses equipamentos pode sofrer interferência do sinal do 5G.

maio 28, 2021 Tecnologia No comments yet

Assistente de voz: como ter mais conforto e praticidade no dia a dia


Você pode até não saber, mas o assistente de voz pode estar na palma da sua mão. Integrado aos smartphones e outros dispositivos móveis, essa tecnologia traz muitos benefícios para o nosso dia a dia, desde o rápido acesso às informações metereológicas, até a automatização de rotinas. Mas você sabia que ele pode ser utilizado em outros contextos também? Quer conhecer outros benefícios dos assistentes de voz? Então acompanhe o texto!

Desmistificando o assistente de voz: como ele pode ser utilizado?

Mesmo que você ainda não utilize o assistente de voz, saiba que provavelmente você já o tem ao seu alcance. Essa tecnologia está presente nos smartphones e arriscamos dizer que você deve ter um, não é mesmo? Os assistentes mais conhecidos são o Google Assistant da Google, a Alexa da Amazon, a Siri da Apple e a Bixby da Samsung, mas há outras opções no mercado.
Os assistentes de voz também estão inseridos em automóveis, relógios inteligentes e em dispositivos exclusivos para uso dessa tecnologia: os smart speakers, que são cada vez mais populares. Para você ter uma ideia, a previsão era que 50% de todas as buscas fossem feitas por voz até 2020. E o que justifica esse número? Os recursos oferecidos. Conheça-os, a seguir!

Assistir filmes, séries e vídeos

Vamos considerar o exemplo de Rafael, um jovem professor que adquiriu um dispositivo com assistente de voz Google. Ao chegar em casa após o trabalho, Rafael quis assistir sua série favorita para relaxar. Veja o que ele fez para assisti-la.
1) Emitiu o comando de voz: “Ok, Google, abrir Netflix”.
2) Com o aplicativo aberto, Rafael continuou usando comandos de voz para procurar sua série e executá-la.
Saber a previsão do tempo, notícias, condições do trânsito e escutar música
Você pode saber qual é a previsão do tempo, as últimas notícias do seu time, condições do trânsito e executar músicas através de um assistente de voz, sem precisar digitar nada em seu smartphone.

Exemplo de uso

Ao acordar em um dia nublado, Rafael quis saber se teria que levar guarda chuva para o trabalho. Ainda na cama, ele deu o seguinte comando de voz: “Alexa, qual a previsão do tempo para hoje?”. Após alguns segundos, o dispositivo responde: “Hoje a previsão é de 21°, com céu parcialmente nublado e 70% de chances de chuva”.

Controlar iluminação, ar-condicionado e outros dispositivos smart

Os assistentes de voz possibilitam o controle da iluminação da sua casa, o acionamento do ar-condicionado e de outros dispositivos smart. Ou seja, você pode conectar toda sua casa e torná-la inteligente.

Exemplo de uso

Rafael conectou todos os dispositivos smart da sua casa: smart tv, ar-condicionado e iluminação. Isso representou uma grande vantagem para ele, pois sempre que deseja fazer exercícios físicos, ele apenas precisa dar comandos de voz para a assistente.
• “Ok Google, ligar ar-condicionado na temperatura 23 graus”.
• “Ok Google, acender luzes da sala”.
• “Ok Google, executar álbum “Músicas para treinar”.
Para ter mais comodidade ainda, é possível programar rotinas e o acionamento dos dispositivos. Lembrando que para configurar rotinas e intensidade de iluminação, é preciso contar com lâmpadas compatíveis com os assistentes de voz.

Mais acessibilidade e comodidade para todos

Em uma sociedade conectada, otimizar o uso de dispositivos é sempre uma possibilidade bem vinda. Aparelhos que contam com um assistente de voz trazem mais acessibilidade e comodidade para todos. Veja as principais vantagens da tecnologia:
• Autonomia para as crianças: elas não precisam depender dos adultos para acessar seus aplicativos favoritos, como serviços de streaming. Assim, os pais ou responsáveis – principalmente aqueles que trabalham em casa –, são menos interrompidos.
• Controle compartilhado: algumas soluções permitem o cadastro de mais usuários. Você pode ditar uma lista de compras de onde estiver para ser acessada por outra pessoa que esteja no supermercado.
• Acessibilidade: os assistentes de voz simulam conversas e entregam informações em voz ou texto. Portanto, essa tecnologia é acessível a todos.
• Agilidade: seja para executar uma música ou mesmo acender luzes, o assistente de voz dá mais agilidade à tarefa.

Conclusão

Se você almeja ter uma casa mais inteligente, aproveite os benefícios dos dispositivos que possuem assistente de voz. Você vai deixar suas atividades diárias mais fáceis e otimizar seu tempo, podendo se dedicar ao que mais lhe interessa no momento. Além disso, uma casa conectada pode gerar mais economia para você.

maio 28, 2021 Tecnologia No comments yet
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